De tekst van je bevestigingsmail aanpassen

De standaardtekst werkt, maar hij klinkt niet als jouw zaak. De mails die je gast krijgt zijn sjablonen die je zelf aanpast.

Wat je vervangt en wat je laat staan

In een sjabloon staan variabelen: de naam van de gast, de datum, het aantal personen. Die blijven staan — ze worden bij het versturen ingevuld. De tekst eromheen is van jou.

Wat we aanraden te vermelden

• Tot hoe laat je een tafel vasthoudt. "We houden je tafel 15 minuten vrij" voorkomt discussie aan de deur.
• Hoe iemand annuleert of wijzigt. Een gast die niet weet hoe hij afzegt, zegt niet af.
• Parkeren of bereikbaarheid, als dat bij jou een ding is.

Test op je telefoon

Maak een reservering op je eigen naam en lees de mail op een telefoon, niet op je scherm. Daar leest je gast hem ook.