Ihre Stornierungsregelung festlegen

Eine Stornierungsregelung ist keine Strafe für Ihren Gast; sie ist eine Absprache, die verhindert, dass Sie einen Tisch umsonst freihalten.

Beginnen Sie mit der Frage: Was kostet Sie ein leerer Tisch?

Bei einem Betrieb, der unter der Woche halb voll ist, kostet eine Stornierung wenig. Bei einem Betrieb, der drei Wochen im Voraus ausgebucht ist, kostet dieselbe Stornierung einen Tisch, den Sie hätten verkaufen können.

Eine Staffel statt einer Regel

Wer 24 Stunden vorher absagt, tut genau das Richtige. Wer eine Stunde vorher absagt, nicht. Eine Staffel belohnt das Verhalten, das Sie sehen wollen.

Sagen Sie es dort, wo Ihr Gast es liest

Eine Regelung, die nur in Ihrem System steht, ist keine. Schreiben Sie sie in die Bestätigungsmail und ans Buchungsmodul.

Das Einstellen der Staffeln liegt hinter dem Recht menu_config_cancelrefundrules.