Welche Mails Ihr Gast erhält

Rund um eine Reservierung gehen mehrere Nachrichten raus. Zusammen prägen sie das Bild, das Ihr Gast von Ihrem Betrieb hat, bevor er hereinkommt.

Die Bestätigung

Geht sofort raus, sobald die Reservierung steht. Hinein gehören Datum und Uhrzeit, die Gästezahl, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer.

Die Erinnerung

Geht kurz vor der Reservierung raus. Das ist Ihre wichtigste Waffe gegen No-Shows: Ein Gast, der es vergessen hatte, storniert jetzt, statt nicht zu erscheinen.

Die Änderung

Verlegen Sie eine Reservierung, muss Ihr Gast das erfahren. Eine Änderung, die nur in Ihrem System steht, ist keine.

Kurz halten

Eine Bestätigung, die nicht auf einen Handybildschirm passt, wird nicht gelesen.